Комплексное управление сервисами объекта

Одна команда, единый SLA и общая отчётность вместо набора несвязанных подрядчиков.

Запросить КП
Автомобильный комплекс ЛУКАВТО в вечернее время

Какие задачи решаем

  • Единый сервисный контур

    Технические, инфраструктурные и пользовательские сервисы в одной модели.

  • Управление подрядчиками

    Единые требования, допуски, контроль работ и приёмка результата.

  • Service desk

    Один канал заявок, приоритеты, эскалации и история исполнения.

  • Стандарты качества

    Каталог услуг, чек-листы, аудиты и сопоставимые показатели.

  • Бюджет и ресурсы

    Планирование команд, графиков, закупок и управляемых расходов.

  • Консолидированная отчётность

    Общий отчёт по SLA, обращениям, рискам и стоимости сервисов.

Объединение сервисов объекта

  1. Аудит сервисов

    Фиксируем действующие договоры, процессы, ресурсы и зоны разрыва.

    1–5 дней

  2. Интегрированная модель

    Формируем каталог услуг, роли, бюджет и единый SLA.

    1-я неделя

  3. Стандарты и подрядчики

    Согласуем регламенты, контроль качества и правила взаимодействия.

    2-я неделя

  4. Мобилизация

    Переводим команды и заявки в единый управленческий контур.

    3–5-я недели

  5. Единое управление

    Управляем качеством, расходами, рисками и улучшениями.

    Постоянно

Как контролируем качество

≥ 98%

Выполнение интегрального SLA

≥ 95%

Закрытие заявок в срок

5–10%

Экономия управляемых расходов

Почему нам доверяют

Одна точка ответственности

Не перекладываем проблему между сервисами и подрядчиками.

Единые стандарты

Одинаковая модель качества на одном объекте или в сети.

Управление данными

Общий каталог услуг, SLA, заявок и затрат.

Передайте объект профессионалам.
Получите измеримый результат

Технический аудит за 5 рабочих дней. План оптимизации эксплуатационных расходов и готовая система показателей качества.