Единый центр управления
Общие правила диспетчеризации, эскалации и контроля работ.
Эксплуатация многофункциональных комплексов
Объединяем требования офисов, ритейла, паркинга и общественных пространств в одной модели управления.
Задачи объекта
Объединять разные функциональные зоны
Офисы, ритейл, апартаменты и паркинг работают по разным сценариям.
Управлять общими инженерными системами
Единая инфраструктура должна обеспечивать стабильную работу всех частей комплекса.
Разделять пользовательские потоки
Посетители, резиденты, персонал и подрядчики безопасно пользуются общей инфраструктурой.
Настраивать SLA по зонам
Уровень сервиса учитывает назначение, загрузку и критичность каждой зоны.
Распределять эксплуатационные затраты
Расходы общих и локальных систем относятся к понятным центрам ответственности.
Учитывать разные графики
Работы и ресурсы команды согласуются с режимами всех функциональных зон.
Модель эксплуатации
Состав команды, регламенты и SLA настраиваются под характеристики и режим работы многофункциональных комплексов.
Что учитываем в модели
- Состав и площадь функциональных зон
- Графики работы каждой части комплекса
- Общие и локальные инженерные системы
- Потоки пользователей, транспорта и подрядчиков
- Модель распределения эксплуатационных затрат
- Требуемый SLA для каждой зоны
Инженерные системы
Общие и локальные системы обслуживаются с учётом взаимного влияния зон.
Зонирование SLA
Отдельные показатели и режимы сервиса для каждой функциональной зоны.
Координация потоков
Графики работ и доступ подрядчиков учитывают разные сценарии использования.
Распределение затрат
Учёт общих систем и понятная структура эксплуатационного бюджета.
Сводная отчётность
Показатели комплекса доступны как по отдельным зонам, так и по объекту в целом.
Показатели KPI и SLA
Целевые значения фиксируются в SLA после обследования объекта.
доступность общих критичных систем комплекса
реакция на критичный межзональный инцидент
выполнение планового обслуживания по зонам
Кейсы многофункциональных комплексов
Показываем задачу, принятые решения и результат в измеримых показателях.
Услуги для многофункциональных комплексов
Можно выбрать отдельное направление или объединить услуги в один контракт.
Техническая эксплуатация
Инженерные системы, плановое ТО, ремонты и круглосуточная аварийная готовность.
Комплексное управление объектом
Интеграция технических, инфраструктурных и пользовательских сервисов в один контракт.
Клининг
Ежедневная, генеральная, промышленная и специализированная уборка с контролем качества.
Технический аудит и подготовка к эксплуатации
Обследование систем, карта рисков, план капитальных расходов и подготовка объекта к запуску или смене оператора.
Передайте объект профессионалам.
Получите измеримый результат
Технический аудит за 5 рабочих дней. План оптимизации эксплуатационных расходов и готовая система показателей качества.