Инженерные системы
Круглосуточный контроль оборудования, ППР и аварийная готовность.
Эксплуатация жилых комплексов и апартаментов
Поддерживаем надёжность инженерных систем, качество общих зон и понятный сервис для жителей.
Задачи объекта
Обрабатывать обращения жителей
У каждого запроса есть понятный канал, приоритет и прогнозируемый срок выполнения.
Быстро реагировать на аварии
Инциденты локализуются, эскалируются и сопровождаются информированием жителей.
Поддерживать лифты и коммунальные системы
Критичное оборудование находится под круглосуточным контролем.
Содержать общие зоны
Подъезды, холлы, паркинг и территория сохраняют согласованный уровень качества.
Контролировать доступ и безопасность
СКУД, домофония и маршруты подрядчиков работают по единым правилам.
Информировать жителей
Плановые работы, отключения и статус инцидентов сообщаются заранее и понятным языком.
Модель эксплуатации
Состав команды, регламенты и SLA настраиваются под характеристики и режим работы жилых комплексов и апартаментов.
Что учитываем в модели
- Количество корпусов, квартир и жителей
- Состав коммунальных и инженерных систем
- Общие зоны, паркинг и внешняя территория
- Лифты, СКУД, домофония и диспетчеризация
- Каналы обращений и требуемое время сервиса
- Модель взаимодействия с собственником и УК
Диспетчеризация 24/7
Заявки жителей принимаются, классифицируются и контролируются по срокам.
Лифты и доступ
Критичные сервисные системы обслуживаются по регламентам и заявкам.
Общие пространства
Клининг, обходы и контроль состояния мест общего пользования.
Аварийное информирование
Жители и ответственные получают своевременную информацию о событиях и работах.
Сервисная отчётность
Статус заявок, работ и рисков представлен в понятном для заказчика формате.
Показатели KPI и SLA
Целевые значения фиксируются в SLA после обследования объекта.
доступность лифтов и коммунальных систем
реакция на инцидент, влияющий на жителей
выполнение планового обслуживания жилого комплекса
Услуги для жилых комплексов и апартаментов
Можно выбрать отдельное направление или объединить услуги в один контракт.
Техническая эксплуатация
Инженерные системы, плановое ТО, ремонты и круглосуточная аварийная готовность.
Комплексное управление объектом
Интеграция технических, инфраструктурных и пользовательских сервисов в один контракт.
Клининг
Ежедневная, генеральная, промышленная и специализированная уборка с контролем качества.
Технический аудит и подготовка к эксплуатации
Обследование систем, карта рисков, план капитальных расходов и подготовка объекта к запуску или смене оператора.
Передайте объект профессионалам.
Получите измеримый результат
Технический аудит за 5 рабочих дней. План оптимизации эксплуатационных расходов и готовая система показателей качества.